Important information on complaints management |
Información importante sobre la gestión de reclamaciones |
Whistleblower Protection Act (HinSchG)The German Whistleblower Protection Act (HinSchG) protects individuals who, in a professional context, draw attention to and report irregularities, legal violations or misconduct. The aim of the Act is to protect whistleblowers from disadvantages, reprisals or sanctions and thereby encourage the disclosure of violations of the law. In this way, it seeks to strengthen a transparent and legally compliant corporate culture and ensure compliance with laws and regulations. Please note that protection is strictly limited to whistleblowers who act in good faith and reasonably believe that the information they report is accurate. Deliberately false or defamatory reports will not be tolerated and will be reported to the competent authorities. A digital whistleblowing system gives employees and external parties the opportunity to report grievances securely and easily – anonymously if they so wish. The internal reporting office receives incoming reports and processes them in accordance with the WEIG Group whistleblower policy and the internal procedural instructions. All reports are handled confidentially, deadlines are observed and whistleblowers are protected from possible reprisals. This ensures a structured and legally compliant handling of reports. Please make sure that you remain available for any follow-up questions from the reporting office, in particular via the “anonymous chat inbox”. German Supply Chain Due Diligence Act (LkSG) and European Deforestation Regulation (EUDR)Reports under the German Supply Chain Due Diligence Act (LkSG) are intended to draw attention to human rights–related and environmental risks or violations within the supply chain. The objective is to ensure compliance with due diligence obligations along the entire supply chain and thereby protect human rights and environmental standards. Reports submitted under the European Deforestation Regulation (EUDR) are intended to highlight violations of prohibitions and obligations relating to deforestation and forest degradation. In this way, it is to be ensured that products placed on the EU market do not contribute to deforestation or the degradation of forests. |
Ley alemana de protección de los denunciantes (HinSchG)La Ley alemana de protección de los denunciantes (HinSchG) protege a las personas que, en el contexto profesional, detectan y comunican irregularidades, infracciones legales o conductas indebidas. El objetivo de la ley es proteger a los denunciantes frente a desventajas, represalias o sanciones y, de este modo, fomentar la revelación de infracciones legales. Así se refuerza una cultura empresarial transparente y conforme a la ley, garantizando el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables. Se hace constar expresamente que solo estarán protegidos los denunciantes que actúen de buena fe y crean razonablemente en la veracidad de los hechos comunicados. No se tolerarán las denuncias deliberadamente falsas o difamatorias y se denunciarán ante las autoridades competentes. Un sistema digital de denuncias permite a las personas empleadas y a terceros comunicar irregularidades de forma segura y sencilla, de forma anónima si así lo desean. La unidad interna de recepción de denuncias recibe los avisos y los tramita de conformidad con la directriz de denuncias del Grupo WEIG y con las instrucciones internas de procedimiento. Todas las denuncias se tratan de forma confidencial, se respetan los plazos y se protege a los denunciantes frente a posibles represalias. De este modo se garantiza un tratamiento estructurado y conforme a la ley de las denuncias recibidas. Tenga en cuenta que deberá estar disponible para posibles consultas de la unidad de recepción de denuncias, en particular a través del “buzón de chat anónimo”. Ley alemana de diligencia debida en la cadena de suministro (LkSG) y Reglamento europeo sobre productos libres de deforestación (EUDR)Las denuncias en virtud de la Ley alemana de diligencia debida en la cadena de suministro (LkSG) sirven para señalar riesgos o infracciones en materia de derechos humanos y de medio ambiente dentro de la cadena de suministro. El objetivo es garantizar el cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida a lo largo de toda la cadena de suministro y, de este modo, proteger los derechos humanos y las normas medioambientales. Las denuncias presentadas en virtud del Reglamento europeo sobre productos libres de deforestación (EUDR) tienen por objeto señalar infracciones de las prohibiciones y obligaciones relacionadas con la deforestación y la degradación de los bosques. Con ello se pretende garantizar que los productos comercializados en la UE no contribuyan a la deforestación ni a la degradación de los bosques. |
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Note Please note that complaints submitted for purposes other than those described above will not be processed via the WEIG Group’s digital complaints management system. For other inquiries or complaints, please contact our internal sales departments or our head office, who will provide you with the appropriate contacts and contact details. Thank you for your understanding. >> Access complaints management system << |
Aviso Tenga en cuenta que las reclamaciones presentadas para fines distintos de los indicados no se tramitarán a través del sistema digital de gestión de reclamaciones del Grupo WEIG. Para otras consultas o reclamaciones, póngase en contacto con nuestros departamentos de ventas internas o con nuestra central, que le facilitarán las personas de contacto y datos de contacto correspondientes. Muchas gracias por su comprensión. >> Acceso al sistema de gestión de reclamaciones << |